Passenger Assistant

Plaats van de functie binnen de organisatie:

De afdeling Floormanagement is binnen Passenger Services verantwoordelijk voor het ondersteunen van het passagiersproces waar dat nodig is. De werkzaamheden worden in de Terminal uitgevoerd. Om de pieken in het werkaanbod te kunnen opvangen, wordt een Passenger Assistant ingezet.

Taken behorende tot de functie:         

  • Het betreft een aantal taken (afhankelijk per type medewerker);
  • Doorverwijzen van passagiers;
  • Bepalen welke passagiers gebruik mogen maken van Premium, short-connection passagiers;
  • Proces in goede banen leiden, in juiste rij voor paspoortcontrole zetten;
  • Toezien op de juiste opvulling van wachtrijbanen, monitoren van wachtrijen en helpen
    waar nodig;
  • Toezien op voorkruipen en voordringen van passagiers in wachtrij;
  • Informeren van passagiers over wachttijden;
  • Plaatsen van hekken, linten en bebording (banklining);
  • Opruimen van afval, verpakkingen (ernstige vervuiling door schoonmaak);
  • Bagagekarren aan de kant schuiven (totdat SDBV komt);
  • Het communiceren via de portofoon (met floormanager).

Eisen: 

  • Woonachtig binnen een straal van 20km van Schiphol;
  • Fulltime beschikbaar;
  • Op elk tijdstip Schiphol kunnen bereiken (met eigen vervoer of met OV);
  • Vloeiende kennis van de Nederlandse en Engelse taal.

Minimale werkervaring:          

Werkervaring in 24/7 operationele omgeving is een pré.

Benodigde competenties:       

  • Uitstekende mondelinge uitdrukkingsvaardigheid, kan duidelijk communiceren;
  • Durf om aan te geven wanneer opdrachten onduidelijk zijn of niet begrepen worden;
  • Flexibiliteit;
  • Pro-actief;
  • Stressbestendigheid;
  • Professioneel, streeft naar kwaliteit van eigen werk;
  • Teamplayer;

Persoonskenmerken en gewenste motivatie: 

  • Enthousiast;
  • Verzorgd en representatief voorkomen (houden aan kledingvoorschriften en voorschriften met betrekking tot uiterlijke verzorging);
  • Gedraagt zich op de afgesproken manier, respectvol met mensen en middelen omgaan;
  • Affiniteit met het werken in een 24/7 operationele (luchtvaart)omgeving;
  • Plichtsgetrouw, afspraak is afspraak (op tijd komen).

Nieuwsgierig geworden?

Stuur dan snel jouw CV en motivatiebrief naar: werving@afsschiphol.nl