Passenger Assistent

Passenger Assistant:

Als Passenger Assistant ga je aan de slag op het grootste en belangrijkste luchthaven van Nederland; Schiphol! Jouw inzet en betrokkenheid is van groot belang voor een fijne passagierservaring!

Als Passenger Assistant ben je in de terminal verantwoordelijk voor het ondersteunen van de passagiersstroom waar nodig is. Met een glimlach verwijs je passagiers door bij bijvoorbeeld een overstap of verwijzing naar de uitgang. Zoekende passagiers help je op weg of je stelt hen gerust. Je bepaalt welke passagiers gebruik mogen maken van Premium, je leidt de short-connection passagiers in goede banen en zorgt ervoor dat iedereen in de juiste rij staat voor de paspoortcontrole. Je houdt toezicht op juiste invulling van wachtrijen, het plaatsen van hekken, linten en bebording. Kortom: in deze functie sta je ten dienste in een zeer afwisselende en uitdagende functie, dat geeft een goed gevoel!

Functieomschrijving

De afdeling Floormanagement is binnen Passenger Services verantwoordelijk voor het ondersteunen van het passagiersproces waar dat nodig is. De werkzaamheden worden in de Terminal uitgevoerd. Om de pieken in het werkaanbod te kunnen opvangen, wordt een Passenger Assistant ingezet.

Taken behorende tot de functie:         

• Het betreft een aantal taken (afhankelijk per type medewerker);
• Doorverwijzen van passagiers;
• Bepalen welke passagiers gebruik mogen maken van Premium, short-connection passagiers;
• Proces in goede banen leiden, in juiste rij voor paspoortcontrole zetten;
• Toezien op de juiste opvulling van wachtrijbanen, monitoren van wachtrijen en helpen
  waar nodig;
• Toezien op voorkruipen en voordringen van passagiers in wachtrij;
• Informeren van passagiers over wachttijden;
• Plaatsen van hekken, linten en bebording (banklining);
• Opruimen van afval, verpakkingen (ernstige vervuiling door schoonmaak);
• Bagagekarren aan de kant schuiven (totdat SDBV komt);
• Het communiceren via de portofoon (met floormanager).

Je beschikt minimaal over

• Goede mindset.
• Betrouwbaar zijn.
• Makkelijk Schiphol kunnen bereiken.
• Basiskennis van de Nederlandse en Engelse taal.
• Flexibel.
• Het accepteren en leren van feedback.
• Geen strafblad.
• Tenminste 8 jaar woonachtig in Nederland of Europa.

Wat bieden wij je

• Minimaal 16 en maximaal 48 uur per week werk.
• Een verantwoordelijke, afwisselende en uitdagende baan in een dynamische omgeving.
• Een goed salaris inclusief toeslagen.
• Tegemoetkoming in de reiskosten.
• Wekelijkse uitbetaling!